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KPI o Key Performance Indicators, son los indicadores claves de desempeño. Estos indicadores son las variables de los factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing, es decir, son medidores del desempeño. ¿Quieres saber qué son los KPI y mucho más sobre ellos?. ¡SIGUE LEYENDO!.
Los KPIS se conocen de diferentes maneras: indicadores de calidad, indicadores clave de negocio, indicador clave de desempeño, indicador de desempeño..etc.
A continuación, te vamos a explicar qué son los KPI, sus funciones, sus ventajas, sus métricas y mucho más. ¡ALLÁ VAMOS!.
El término KPI hace referencia a unas métricas determinadas cuya finalidad es sintetizar información acerca de la eficacia y la productividad de las acciones llevadas a cabo en un negocio, para así poder tomar decisiones, y posteriormente, determinar cuales han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos previamente marcados.
Los KPI se pueden utilizar en cualquier área de negocio y en cualquier sector productivo, a pesar de ser muy habitual utilizarlos en el marketing online o marketing digital.
Los KPI brindan una imagen clara de los niveles de desempeño de la empresa, a su vez, informan si la empresa está en el sitio adecuado. Un KPI puede ser tanto un número, como un porcentaje. Puedes medir una cantidad, por ejemplo, en número de visitas, y otra cantidad, por ejemplo, en porcentaje de rendimiento de una página web.
Ya sabes qué son los KPI, a continuación, te mostramos las características mínimas que debe cumplir un KPI para poder tomar decisiones sobre las acciones llevadas a cabo.
Una vez sabes qué son los KPI, debes saber que para que un KPI funcione debe cumplir unas características mínimas, debe ser lo suficientemente relevante y adecuado, con la finalidad de obtener los mejores resultados posibles y así poder tomar decisiones sobre las acciones llevadas a cabo, y determinar cuales han sido más efectivas. A continuación, las principales características de un KPI:
Ya sabes qué son los KPI, sus funciones y características. Ahora debes saber que KPI y métrica no es lo mismo. Los KPI, tal y como hemos mencionado con anterioridad, son indicadores muy importantes para un negocio, mientras que una métrica es algo para ser medido. Debes saber, que si una métrica es importante para tu negocio, debe ser convertida en un KPI, y por lo tanto, debe ser relevante, y servir para tomar decisiones relativas a la empresa.
En conclusión, una métrica se convierte en KPI, es decir, en un indicador clave, cuando es lo suficientemente relevante para una estrategia de la empresa.
Ya sabes qué son los KPI, sus funciones y características. A continuación, te mostramos todo lo que necesitas saber sobre los KPI en Marketing Online. Los KPI se seleccionan en función de la estrategia y en función de los medios que se utilizan para llevar a cabo dicha estrategia. Una vez se tiene clara la estraga, y por ende, los medios que se van a utilizar, se procede a seleccionar los indicadores clave.
Los principales KPI en Marketing online son:
Cuando se llevan a cabo estrategias en función del social media marketing, los objetivos suelen ir encaminados a la medición de impacto de las acciones en las redes sociales. Para poder medir el impacto de las acciones en las redes sociales se utilizan: el número de menciones, número de seguidores, número de comentarios, y número de compartidos.
Los principales KPI para medir esta visualización y engagement en las distintas redes sociales, los facilita cada red social.
Para medir el posicionamiento orgánico de una web o cualquier otra opción, es necesario utilizar KPI específicos. Normalmente se utilizan los siguientes:
-La reputación del dominio (DA, PA y Spam Score).
-Tipo, calidad y número de enlaces a la web.
-Procedencia del tráfico y duración de las visitas.
-Keywords o palabras clave.
-Posición de las keywords o palabras clave.
-Ingresos de la campaña (ROI).
Para realizar un análisis de los resultados en general de las campañas de marketing online, existen diferentes tipos de métricas:
-KPI de ventas y clientes. Número de conversiones, ratio de clics..
-KPI para contenidos. Rebote, visitantes únicos, interacción, compartidos...
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